Envio e entrega

Ao enviarmos a encomenda, garantimos que a privacidade é mantida. Todas as encomendas são colocadas em caixas invioláveis. O cliente acompanha todo o processo de envio através de um sistema automático de tracking online.

1. Portes De Envio

2. Quais os são os prazos de entrega?

Tempo de entrega: 8 a 20 dias úteis.

Existe a possibilidade de o prazo de entrega ser distinto em função da disponibilidade de stock. Após a finalização da compra e durante o processo de espera será informado caso exista alguma condicionante ou alteração do prazo previsto. Sem prejuízo das condições de impedimento indicadas, os prazos serão respeitados excepto em casos de dados incorrectos de morada ou motivos de força maior.

Caso a entrega da sua encomenda esteja a tardar mais do que o previsto, recomendamos que aceda à sua área de cliente de forma a consultar o estado do seu pedido.

3. Como posso seguir a minha encomenda?

Após a saída da encomenda dos nossos armazéns, recebe um email com o link da transportadora para que a possas acompanhar virtualmente.

4. O que acontece se ninguém estiver em casa para receber a minha encomenda?

Os nossos serviços de transporte de encomendas são assegurados por duas empresas distintas (CTT ou Chronopost), o tratamento dado à encomenda caso não seja entregue na hora, é diferente consoante cada empresa. Contudo, ambas por norma entram em contacto com o cliente para tentar resolver a situação na hora. Para mais informações contacta o Apoio ao Cliente.

5. O Que Devo Fazer Se Receber O Produto Errado?

Efetuaste a tua encomenda na nossa loja online e recebeste o artigo errado. Lamentamos que tenha acontecido! Vai à nossa loja online e devolve o artigo para um reembolso, e depois volta a encomendar o(s) artigo(s) novamente. Infelizmente não podemos fazer uma troca.

Se recebeste o produto certo mas no tamanho errado, podes trocar o produto online por um tamanho diferente. Se recebeste o tamanho errado mas encomendaste o tamanho certo, entra em contacto connosco e vamos ajudar-te a trocar o teu artigo pelo tamanho encomendado.